Şirketler için AI agent rehberi
AI agent, kendisine verilen hedefe ulaşmak için bilgi toplayabilen, araç kullanabilen ve birden fazla adımı takip edebilen yapay zeka sistemidir. Şirket ortamında değer üretebilmesi için veri kaynağı, görev sınırı, kullanıcı yetkisi, insan onayı ve hata yönetimi birlikte tasarlanmalıdır.
AI agent pilotunu konuşalımMAN AI yaklaşımı
Chatbot çoğunlukla kullanıcının sorusuna yanıt verir. Kural tabanlı otomasyon önceden belirlenen adımları tekrarlar. AI agent ise bağlama göre karar vererek doküman arama, veri okuma, kayıt oluşturma veya başka bir sistemi tetikleme gibi araçları kullanabilir. Bu esneklik, agentın sınırsız bırakılması değil; görev, yetki ve onay sınırlarının açıkça tanımlanması gerektiği anlamına gelir.
Sık sorulan sorular
AI agent; bir hedefe ulaşmak için şirket verilerini okuyabilen, izin verilen araçları kullanabilen, birden fazla adımı takip edebilen ve gerektiğinde insan onayı isteyen yapay zeka uygulamasıdır.
Chatbot çoğunlukla sorulara yanıt verir. AI agent ise verilen görev sınırları içinde veri arayabilir, başka sistemleri kullanabilir ve çok adımlı bir iş akışını yürütebilir.
Hayır. Finansal işlem, müşteri verisi değişikliği, yayınlama veya geri alınması zor aksiyonlarda insan onayı ve açık yetki sınırları kullanılmalıdır.
Doğruluk, görevi tamamlama oranı, işlem süresi, insan müdahalesi, hata oranı ve işlem maliyeti gibi kullanım senaryosuna özel göstergelerle ölçülür.
Müşteri destek, satış, içerik ve iç operasyon iş akışları için şirket verisine ve kullanılan araçlara bağlanan özel AI agent ve analiz uygulamaları geliştiriyoruz.
